Handelsbetingelser

Generelle oplysninger 

Sailorknit.dk
Enkeltmandvirksomhed
CVR-nr. 29752680
Smedelundsgade 8b, 4300 Holbæk
Telefonnummer 2478 6847
info@sailorknit.dk 

Med Anyday kan du dele din betaling op i 4. Du betaler 25 % når varen leveres, og det resterende beløb betales af over de følgende 3 måneder. Anyday er gratis for dig, så længe du betaler til tiden. Med Anyday får du en konto, som du kan anvende ved alle webshops, der tilbyder betaling gennem Anyday. Læs vilkår for Anyday her: www.anyday.io/da/terms-conditions/shopper 

Betaling 

I webshoppen kan du betale med kreditkort.

Vi tager ikke kortgebyrer.

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.  

Betaler du via PayPal, er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen. Læs mere om betingelserne på PayPals hjemmeside.

Der kan betales via finansiering med SparXpres, og Anyday. Aftalen om finansiering bortfalder hvis købet fortrydes.

FRAGT

Vi leverer med GLS og DAO.

Du bestemmer selv, hvordan du vil have leveret din vare, direkte på adresse eller i pakkeshop. Hvis der ikke er andet anvist på ordre, eller aftalt, sendes med DAO.

Jeg leverer kun til Danmark og således ikke til ikke-brofaste øer, eller uden for Danmark.

Men vi sender gerne, hvis kunden betaler porto.

Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage.  

 
Fortrydelsesret  

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.   

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til info@sailorknit.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

 
 
Fortrydelse af en del af købet 

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb. 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

 
Ingen fortrydelsesret

Disse aftaler kan ikke fortrydes: 

Aftaler om logi, dog ikke til beboelsesformål, transport af varer, biludlejning, forplejning eller fritidstilbud, når datoen eller perioden er aftalt. (Det sidste kan f.eks. være kurser, forestillinger, stævner mv.)

Levering af digitalt indhold, f.eks. computerprogrammer, apps, spil, musik, film mv., som ikke leveres fysisk på f.eks. CD eller DVD, hvis du forinden har accepteret at udførelsen sættes i gang og at din fortrydelsesret dermed mistes.

Varens stand, når du sender den retur

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. 

Sailorknit sælger ikke brugte maskiner.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

 

 
Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den. 

 
Varen sendes til:

Smedelundsgade 8 B 
4300 Holbæk 

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse. Gerne mod forudgående aftale.

Fortrydelsesret i erhvervskøb

Ved erhvervskøb tilbydes der ingen fortrydelsesret. 

Reklamationsret 

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. 

Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. 

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Varen sendes til: 

Smedelundsgade 8 B 
4300 Holbæk 

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet. 

 
Persondatapolitik  

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. 

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos sailorknit.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. 

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  

Den dataansvarlige på sailorknit.dk er sailorknit.dk.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@sailorknit.dk.  

 
Klageadgang 

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte info@sailorknit.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning 
Nævnenes Hus 
Toldboden 2 
8800 Viborg 

www.naevneneshus.dk

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket – uanset beløbets størrelse. Læs mere her. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –

http://ec.europa.eu/odr

 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:
Sailorknit.dk
Smedelundsgade 8b, 4300 Holbæk
info@sailorknit.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

______________________________________

Bestilt den:

______________________________________

_     
Modtaget den:

______________________________________

_

Forbrugerens navn:

______________________________________

Forbrugerens adresse:  

______________________________________

Forbrugerens underskrift:

_______________________________________      

Dato:

______________________________________

__
(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 8.8.2022

  • Når man tilmelder sig et kursus hos mig, hvad end det er i butikken i Holbæk, eller det er ude af huset, er kurset BINDENDE, så når man har betalt gives IKKE penge retur.
  • Hele beløbet betales ved tilmelding, der kan evt. laves aftale om anden betaling.
  • Når det er ude af huset, skriver jeg en faktura og sender ud inden kursusstart.
  • Senere end 8 uger før kursusstart, tilbagebetales kursusgebyr kun, hvis en anden elev overtager pladsen.
  • Er det af en eller anden grund ikke muligt at betale hele beløbet, er der mulighed for at dele beløbet op, men er der betalt noget ind, er kurset bindende, og der gives ikke penge retur medmindre kurset bliver aflyst.
  • Bliver man forhindret i at deltage, kan man evt. flytte sin plads til andet kursus hos mig.
  • Dog max 3 mdr efter kursus tilmeldingen, fra oprendeligt kursus
  • Har man valgt at betale ad flere gange, skal hele kurset betales, selv om man ikke deltager på kursus. Det er dog muligt selv at sælge kurset til anden deltager.
  • Der vil på indbetalingen stå en indbetalingsdato. Overholdes den ikke, forbeholder vi os ret til at give pladsen til en anden elev.
  • Jeg underviser ikke længere i andre mærker end Silver Reed, Brother, Knitmaster samt i Designaknit 8 og 9. Ønsker du at modtage undervisning på andre maskiner, kan det kun ske i butikken i Holbæk.
  • Undervisningen sker kun i hold, ude af huset eller enkeltundervisning i butikken i Holbæk.
  • Jeg kører ikke længere ud til enkeltundervisning.
  • Covid19: Vi følger sundhedsmyndighedernes anvisninger, derfor kan det blive nødvendigt at flytte enkelte kurser, kurserne bliver IKKE aflyst, men flyttet til et senere tidspunkt, kunden vil derfor blive tilbudt kursus på et andet tidspunkt, hvor det passer kunden.